Comunicazione

Chi è nato e vissuto nel centro delle grandi città italiane ha avuto accesso a un ricco patrimonio culturale e ha – mediamente – frequentato scuole di un buon livello qualitativo. Si potrebbe dire che chi è nato nei centri cittadini è cresciuto in una specie di “bolla culturale” in cui alcune capacità e alcune […]

Tra le tante professioni del web oggi ci concentreremo su quella del web marketing manager, una figura di centrale importanza all’interno di quelle aziende che sfruttano internet per raggiungere determinati obiettivi di business. Chi è il web marketing manager? Il web marketing manager è la figura professionale che si occupa della comunicazione aziendale online a […]

L’eco, come tutti sappiamo, è un fenomeno acustico che si verifica in particolari situazioni, in cui le onde sonore incontrano un ostacolo, rimbalzano su di esso e restituiscono il suono. Questo fenomeno è stato preso in prestito dal mondo digitale per definire, partendo da una metafora, una particolare condizione legata all’informazione. Avete mai sentito parlare […]

La customer journey è il processo attraverso cui un acquirente si avvicina all’acquisto e idealmente lo conclude, reso graficamente in un modello più o meno complesso. In maniera molto suggestiva, possiamo considerarlo il viaggio del potenziale cliente alla scoperta dell’azienda, da quando si avvicina fino alla scelta e alla reiterazione di essa nel tempo. Il […]

Durante il ciclo di vita aziendale uno degli aspetti fondamentali da curare è sicuramente quello che riguarda la ricerca di nuovi clienti e la fidelizzazione di quelli già esistenti. Con lo sviluppo delle nuove tecnologie e soprattutto con l’avvento di Internet, il cliente non è più da considerarsi un bersaglio passivo da raggiungere attraverso strategie […]

Una possibile risposta di marketing al problema della sovrabbondanza di informazioni, sta nella ricerca di una maggiore qualità e originalità del contenuto pubblicitario. Nel post precedente l’avevo chiamata “purple marketing” in omaggio alla celebre mucca viola di Seth Godin. Tale idea di marketing può essere pienamente efficace solo in determinate situazioni (anche se è sempre […]

Una bolla di filtraggio: è questo il risultato a cui ci si riferisce con l’espressione “filter bubble”, una “bolla” che isola gli utenti dalla possibilità di conoscere altro e avere informazioni che si discostino da ciò che si ritiene siano i loro interessi. In pratica: chi di noi non si è visto riproporre, nei giorni […]

Intraprendere una campagna di marketing digitale ha senso se ci si occupa anche della misurazione del suo andamento e dei risultati ottenuti, altrimenti resta fine a sé stessa e non ci consente di capire se davvero stiamo lavorando bene e dove possiamo migliorare. Proprio a questo scopo esistono dei parametri molto importanti chiamati Kpi (Key […]

Cos’è la piramide di Freytag Chi l’avrebbe mai detto? Per diversi anni si era detto peste e corna della rete e di tutta la nuova tecnologia che stava sotterrando le basi della scrittura, e invece si scopre che le buone e classiche prassi narrative sono estremamente utili per il marketing e vengono ampiamente utilizzate da […]

La strategia inbound ha notevolmente cambiato il settore del digital marketing e ha dimostrato di poter garantire ottimi risultati sia alle aziende che decidono di adottarla che agli utenti che, dopo aver fruito di contenuti informativi, decidono di rivolgersi alle aziende stesse. L’essere informativo è probabilmente l’aspetto più importante per la produzione di contenuti, di […]

Chi sono i consumatori di oggi? Cosa vogliono? Cosa ricercano davvero quando fanno un acquisto? E come arrivano a fare quell’acquisto? Sono queste le domande che ogni azienda si deve porre per poter riuscire a centrare i propri obiettivi. Sono le regole base del web marketing e di ogni strategia degna di questo nome. Oggi […]

Quello di Michael E. Porter è sicuramente uno dei nomi più interessanti nel campo dell’economia. Economista, ricercatore, autore, consulente, relatore e professore alla Harvard Business School, Porter, durante la sua carriera, ha sviluppato teorie e strategie utili per affrontare molti dei problemi che possono presentarsi in ogni tipo di economia e società. Notevoli i suoi […]

Il marketing è psicologia applicata al contesto. Un buon esempio della veridicità di questa affermazione è il funzionamento della diffusione delle idee secondo Seth Godin. Il concetto di diffusione delle idee di Seth Godin non è altro che un principio di pura psicologia, applicabile a diverse strategie di marketing. Una frase celebre di Seth Godin […]

Con lo sviluppo di internet e dei social media in particolare, il personal branding si è affermato come concetto di marketing. La ‘promozione personale’ è passata dalla stampa di un semplice biglietto da visita con il proprio nome alla creazione di un vero e proprio “marchio di se stessi” da comunicare agli altri. Cos’è un […]

L’assistenza clienti è diventata fondamentale per liberi professionisti e aziende di qualsiasi dimensione. Le formule pubblicitarie che identificano un servizio o un prodotto come il migliore esistente sul mercato non fanno più presa sugli utenti. I nuovi acquirenti digitali sono degli acquirenti informati e i proclami, spesso ingannevoli, non fanno più presa. L’unico elemento che […]

Ogni giorno un albergatore si sveglia e sa che deve correre più forte della OTA. E’ questa la più grande sfida che deve affrontare chi si occupa di hotellerie. Le Online Travel Agencies, le OTA per intenderci, sono il bello e il brutto del settore turistico-alberghiero. Stiamo parlando di colossi come Booking, Expedia e le […]

“David la mia mente se ne va. Lo sento“ L’impatto di internet sta cambiando il nostro mondo. In questo ambito, sottolineare che si tratta del “nostro” mondo è quantomai essenziale, perché uno degli effetti di questo cambiamento è la difficoltà di riuscire a percepire le realtà esterne alla rete: quelle realtà umane, cioè, che non […]

Il web appare come uno spazio virtuale in continuo movimento popolato da mode e tendenze continuamente cangianti, difficile da definire. Tuttavia l’utilizzo del web, dalla sua “invenzione” nel 1991, è ormai un fenomeno storico che permette a chi ci lavora di identificare trend e costanti di lungo periodo. Elementi, insomma, meno volatili e stocastici di […]

Partiamo da cos’è un alone. L’alone è una sfumatura che percepiamo attorno a una fiamma o a un’altra sorgente luminosa. Un fenomeno ottico, quindi, dato dall’impressione che la luce illumini un’area maggiore rispetto a quella reale. Questo fenomeno, chiamato appunto “effetto alone” (“halo effect” in lingua inglese), viene indicato in psicologia come una distorsione cognitiva […]

Se stai pianificando una nuova campagna di web marketing o stai progettando di creare un sito ex novo c’è uno step che non può essere assolutamente omesso: la definizione delle “buyer personas”. Detto in parole semplici, trattasi dei potenziali clienti, ossia del prototipo di utenti che possono essere interessati al tuo prodotto/servizio, con tutto il […]

Quando si parla di payoff, si fa riferimento a un elemento importantissimo nell’ambito della comunicazione pubblicitaria e di impresa. Il payoff è una breve scritta che serve a caratterizzare la marca a cui si riferisce. Viene utilizzato in molti modi diversi, accompagna spesso i loghi e le pubblicità su ogni formato. Il compito principale del […]

La costruzione di un brand può attraversare varie fasi, compresa quella della decostruzione o di una ridefinizione totale o parziale dell’identità del marchio. Il rebranding può essere definito come un cambio di forma e sostanza rivedendo i punto essenziali del marchio per potersi adattare ai cambiamenti del contesto e del pubblico. Ma ultimamente si sta […]