La storia di Amica Farmacia: come trasformare un esercizio di vicinato in uno dei più importanti e-commerce d’Italia
Chi di noi ormai non fa acquisti online? Tutti abbiamo comprato almeno una volta un libro, un paio di scarpe, un prodotto di elettronica (ma la lista potrebbe essere molto lunga) sul web. Anche il settore farmaceutico sta iniziando a sfruttare le potenzialità dell’e-commerce che permette un abbattimento dei costi e il raggiungimento di un pubblico molto più ampio rispetto alla classica clientela di quartiere. Un esempio di eccellenza è quello di Amica Farmacia, partita da una piccola realtà di paese e giunta ora a livelli molto alti nel panorama dei farmaci da banco online e della salute in generale. Una storia incoraggiante per chiunque abbia la voglia, la tenacia e le competenze per tentare un’idea imprenditoriale partendo dal basso.
Da Bagnolo in Piemonte al mondo intero, grazie al web
Era il 2006 quando il dott. Carlo Di Filippo e il figlio Marco decisero di mettersi alla prova in un’idea d’impresa e provare a realizzare un salto di qualità per la loro piccola ma ben avviata farmacia “Madonna della neve” nel cuneese e più precisamente a Bagnolo in Piemonte. Aprire una farmacia sul web e mettere a disposizione dei clienti di tutta Italia (per poi puntare anche oltre) le competenze di farmacisti esperti oltre alla vendita di farmaci da banco senza necessità di ricetta medica. Un progetto che nel 2006 poteva sembrare quantomeno avventato e irrazionale ma che invece ha ampiamente ripagato il coraggio e la determinazione della famiglia Di Filippo.
Un e-commerce all’insegna della gentilezza e della professionalità
L’e-commerce Amicafarmacia è infatti ora un’eccellenza del web che ha tradotto la cortesia, la qualità, l’affidabilità e il senso di sicurezza offerti da una piccola farmacia di provincia in un servizio di grandi dimensioni disponibile in tutta Italia e nel mondo. Amicafarmacia ha espanso la sua offerta commerciale vendendo non solo farmaci da banco ma anche prodotti di bellezza, prodotto omeopatici, integratori, prodotti per mamma e bambino, farmaci veterinari, oggetti elettromedicali molto spesso in promozione e comunque a prezzi vantaggiosi, con spedizione sempre veloce e gratuita oltre i 49 euro. Garantisce la massima serietà sui prodotti, una grande varietà di offerta e un servizio competente, gentile e disponibile via mail o telefono: tutti elementi che hanno reso i clienti sempre più soddisfatti e affezionati.
Una qualità in continua crescita
La forza di Amicafarmacia viene da un gruppo di lavoro di 28 persone tra farmacisti e collaboratori giovani e motivati e da un lavoro costante che consente la bellezza di oltre 90.000 spedizioni l’anno su oltre 100.000 prodotti in catalogo. Il tutto con consegna in 24/48 ore in Italia e 4 giorni all’estero tra cui Usa e Giappone. Un lavoro fatto di attenzione alle persone e alle loro esigenze in cui vengono messi una tale quantità di impegno e passione da far prevedere solo una crescita continua dell’e-commerce. I clienti soddisfatti finora sono oltre 80.000: qui trovano ascolto alle loro richieste, ricevono consigli e pareri cortesi e professionali e si sentono quindi non solo in un negozio online ma in un posto in cui trovare risposte e aumentare il loro benessere.
Da piccola farmacia di provincia a grande e-commerce che assiste clienti in tutto il mondo: la storia di Amicafarmacia è un bellissimo esempio per chiunque voglia fare impresa con passione e cura del cliente.