Come segmentare il target nel turismo
Mini-Guida
Identificare il target è un’operazione fondamentale in tutti i settori. Anche nel marketing turistico, naturalmente, la segmentazione del target ha un ruolo chiave perché permette di orientare la comunicazione e rivolgere i propri sforzi di marketing a settori specifici del pubblico, ottimizzando il budget e le risorse.
Questa sintetica mini-guida di due pagine è rivolta a tutte le strutture ricettive e contiene alcuni consigli utili per segmentare in modo semplice il proprio target.
Oltre a identificare i principali segmenti di viaggiatori spiega in modo estremamente sintetico come collegare i segmenti di target individuati per identificare le proprie buyer personas in modo chiaro e preciso. Solo ipotizzando delle tipologie specifiche di ospiti, infatti, si può dotare la propria struttura di tutto il necessario per accoglierli.
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Che significa segmentare il target?
Rivolgersi a tutti o genericamente a gruppi molto ampi di persone può non essere efficace perché non fa capire a chi ci si deve rivolgere quando si effettuano attività di promozione. Segmentare il target significa quindi individuare uno o più gruppi specifici di persone. La segmentazione del target può essere fatta in modo talmente accurato da arrivare a ipotizzare come clienti delle vere e proprie persone (le cosiddette buyer personas), con caratteristiche definite e precise.
Capire a chi ci si rivolge permette di “colpire” il destinatario della propria comunicazione con messaggi specifici e puntuali. Una struttura ricettiva che identifica il proprio target nel dettaglio ha maggiori probabilità di successo perché non disperde energie nel provare ad accontentare tutti, ma si rivolge in primis alle esigenze di coloro che possono essere maggiormente interessati a prenotare un soggiorno per motivi geografici, logistici, economici o sociali.
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