Sito Multilingua

Come realizzare un sito multilingua di successo

Internet è per definizione una rete multiculturale e, quindi, multilingua. È naturale che i siti adattino i propri contenuti testuali a diverse lingue, e questa funzione è di fatto un elemento essenziale del web.
Ma, se è indubbia la necessità di aprirsi a vari bacini di utenza, il problema principale che si pone a qualsiasi sito multilingua – o che aspira ad essere tale – è in che modo implementare le funzioni di traduzione. Non si tratta di una scelta da sottovalutare: basta pensare ad un sito che si occupi di commercio o di turismo per comprendere quanto sia determinante offrire una precisa traduzione dei contenuti al segmento di utenza straniera più adatto.

La principale regola è forse ovvia, ma siccome repetita iuvant, è bene ricordare di non affidarsi assolutamente ad un traduttore automatico. I numerosissimi servizi di traduzione automatica presenti sul web non sono infatti ancora in grado di occuparsi in maniera soddisfacente di un compito così delicato. Di conseguenza, se non si possiedono le competenze linguistiche necessarie, il consiglio migliore è di affidare il lavoro ad un servizio di traduzioni professionale svolto da traduttori qualificati. Certo, si tratta di una scelta costosa e nel caso di siti con contenuti molto strutturati può diventare un investimento molto consistente. Bisogna però considerarlo proprio in questi termini: un investimento destinato a dare buoni frutti.

Non è però necessario né sensato optare per un grande numero di traduzioni: chi realmente, oltre ai lettori madrelingua, potrebbe avere un interesse verso il sito? Questo si può comprendere utilizzando in primo luogo dei servizi di analisi del traffico in ingresso, e sarebbe bene decidere di fare questa analisi anche solo per sfatare molti miti riguardo alla provenienza dei propri lettori. Molti siti decidono in effetti di avviare traduzioni senza che vi sia una reale necessità e questo comporta dei costi molto alti che non sono giustificati da un ritorno effettivo in termini di traffico o vendite.

In caso di dubbio, l’inglese è una scelta dettata dal buon senso. Recenti indagini statistiche di Google hanno dimostrato che paradossalmente la maggior parte degli utenti di internet – circa l’80% – non conosce bene l’inglese, ma che comunque la metà dei contenuti del web è espressa in questa lingua. Questo dato di fatto sta producendo un miglioramento ed un consolidamento dell’uso della terminologia chiave in inglese che suggerisce, in definitiva, di scegliere l’inglese nel caso di una sola traduzione rispetto alla propria lingua madre. Un’eccezione che conferma questa regola sono i siti che si rivolgono ad un target estremamente specifico, come ad esempio i servizi turistici di un hotel che lavora esclusivamente o prevalentemente con turisti stranieri di una determinata provenienza.

Per gli altri, soprattutto nel caso di piccole aziende o agenzie, il consiglio è di iniziare con l’inglese per poi implementare, forti dei risultati di un’audience analysis, altre lingue che si rivelino importanti per la crescita del sito.